DOSSIER numérique du CLIENTS

GUIDE DE SERVICE A-Z

Accessoires de cirage de chaussures

Sur demande, vous pouvez recevoir des accessoires de cirage de chaussures à notre réception.

Adaptateur

Si vous avez besoin d'un adaptateur de prise international, vous pouvez en emprunter un à la réception.

Argent et objets de valeur

Veuillez ne pas laisser d'objets de valeur, de bijoux ou de sommes d'argent ouverts dans la chambre. Utilisez le coffre-fort à la réception pour déposer vos objets de valeur.

Articles de toilette

Avez-vous oublié votre brosse à dents ou votre rasoir ? Pas de problème ! Vous pouvez obtenir ces articles à la réception.

Arrivée Départ

À partir de 15h Jusqu'à 11h00

Animaux de compagnie

Vos animaux de compagnie sont les bienvenus dans notre hôtel ! Nous facturons 10 € par animal et par nuit.

Bibliothèque

Au rez-de-chaussée, derrière notre salon, vous trouverez notre bibliothèque avec une sélection de lectures diverses.

Boissons

Un réfrigérateur à boissons est disponible dans le hall à côté de la réception à tout moment. Veuillez noter votre numéro de chambre et ce que vous avez pris sur le bloc-notes à côté du réfrigérateur. Notre distributeur de boissons chaudes se trouve également là-bas.

Cartes de crédit

En plus du paiement par carte EC, nous acceptons également les cartes Visa, MasterCard et Diners Club.

Chargeur

Vous avez oublié votre chargeur pour votre tablette ou votre smartphone ? À notre réception, nous avons une sélection de chargeurs prêts pour vous (y compris Lightning, USB-C, Mini USB, Micro USB).

Changement de linge de lit

Pour préserver l'environnement, nous ne changeons pas automatiquement les serviettes tous les jours. Si vous souhaitez avoir des serviettes fraîches, veuillez les placer sur le sol. Pour un changement quotidien du linge de lit, veuillez contacter la réception.

Clé de la porte d'entrée

Veuillez toujours emporter votre clé de chambre pendant votre séjour, car elle sert également de clé pour la porte d'entrée de la maison.

Chaussons

Nous sommes heureux de vous fournir des chaussons en éponge. Veuillez vous adresser à la réception.

Coffre-fort

Si vous souhaitez déposer vos objets de valeur, vous pouvez le faire au coffre-fort central de la réception.

Cireuse à chaussures automatique

Il y a une cireuse à chaussures automatique dans la zone d'entrée de l'hôtel.

Cocktails

Nous serons ravis de vous préparer un cocktail d'été rafraîchissant sur demande. Veuillez commander directement à la réception.

Couverture supplémentaire

Il y a une couverture en laine dans votre placard dans la chambre. Nous sommes heureux de vous fournir gratuitement une couverture supplémentaire.

Départ

Le jour du départ, nous vous demandons aimablement de libérer la chambre avant 10h00 et de remettre la clé de la chambre à la réception. Un départ tardif est possible dans des cas exceptionnels, mais doit être convenu à l'avance avec la réception.

Détecteurs de fumée

Toutes les zones de l'hôtel sont équipées de détecteurs de fumée. Si un détecteur de fumée se déclenche, veuillez en informer immédiatement.

Étang de baignade

Notre étang de baignade naturel vous invite à vous rafraîchir et à vous détendre par temps approprié de 8h à 21h. Veuillez surveiller vos enfants. Des chaises longues sont disponibles. Vous pouvez également demander un peignoir.

Évaluation

Chers clients, n'oubliez pas de laisser votre avis sur Internet. Si vous avez réservé via HRS, Bookings ou Hotel.de, nous vous demandons aimablement de laisser votre avis là-bas.

Fer à repasser/Planche à repasser

Si vous souhaitez repasser quelque chose, veuillez contacter la réception. Nous sommes heureux de vous fournir un fer à repasser et une planche à repasser.

Garage

Vous pouvez louer une place de parking en garage pour 8,00 € par jour. Veuillez contacter la réception à cet effet. Le parking de l'hôtel est disponible gratuitement.

Internet

Une connexion Internet gratuite via Wi-Fi est disponible dans tout l'hôtel. Si vous souhaitez utiliser le Wi-Fi, veuillez vous connecter avec le mot de passe "schacherer2018".

Jardin

Le jardin et la terrasse du petit-déjeuner sont à la disposition de nos clients à tout moment. Des coussins pour les chaises longues sont disponibles à la réception.

Journaux et magazines

Une sélection de journaux quotidiens se trouve dans le hall de l'hôtel, et une gamme de magazines est disponible dans notre bibliothèque.

Lavage, repassage et nettoyage du linge des clients

Nous serons heureux de vous organiser le nettoyage de votre linge. Le linge sale déposé avant 9h00 chez nous vous sera retourné lavé le même jour jusqu'à 18h00. Veuillez vous référer à la liste de linge dans ce dossier pour les prix.

Médecin

Si vous ne vous sentez pas bien, veuillez en informer immédiatement la réception. Composez le 10 - nous nous ferons un plaisir de vous mettre en relation avec un médecin. Vous trouverez un répertoire des numéros d'urgence dans ce dossier.

Mini-bar

Pour des raisons de protection de l'environnement, nous n'avons pas de mini-bars dans les chambres de notre hôtel. Notre réfrigérateur à boissons central au rez-de-chaussée à côté de la réception est à votre disposition 24h/24 et 7j/7.

Non-fumeur

Il est interdit de fumer dans toutes les parties de l'hôtel, ainsi que dans toutes les chambres. Nous demandons aux fumeurs de fumer sur le balcon de la chambre, où un cendrier est toujours fourni.

Parapluies

Vous pouvez emprunter des parapluies gratuitement à la réception.

Petit-déjeuner

Un copieux buffet petit-déjeuner vous attend dans notre salle à manger à côté de la réception. Le petit-déjeuner est servi de 07h00 à 10h30.

Pharmacie

Depuis l'entrée de l'hôtel, descendez la Moltkestraße sur la gauche jusqu'au rond-point, tournez à droite au rond-point, et après 50 mètres vous trouverez la pharmacie la plus proche.

Photocopies

Il est possible de photocopier ou de scanner à la réception.

Peignoir

Nous sommes heureux de vous fournir un peignoir moelleux. Veuillez vous renseigner à la réception.

Places de parking

Les places de parking devant notre maison sont disponibles gratuitement. Si vous avez besoin d'un garage, il vous suffit de contacter la réception.

Réception

Notre réception est généralement ouverte de 6h à 21h. En dehors de ces heures, vous trouverez à la réception une liste de numéros d'urgence.

Rendez-vous

Nous nous ferons un plaisir de prendre rendez-vous pour vous, par exemple chez le médecin, le pédicure, le manucure, le tennis, le golf et le massage.

Réveil

Il y a un radio-réveil dans chaque chambre. Si vous avez des problèmes pour l'utiliser, le personnel de la réception se fera un plaisir de vous aider. Si vous souhaitez être réveillé par un réveil, veuillez contacter la réception.

Salon

Notre salon d'hôtel au rez-de-chaussée vous invite à vous détendre. De temps en temps, une sélection de boissons et de snacks est disponible gratuitement entre 17h et 20h.

Salle de sport

Notre salle de sport est à votre disposition du lundi au vendredi de 6h00 à 21h00 et le samedi et le dimanche de 9h00 à 21h00, gratuitement.

Sélection d'oreillers

Nous proposons une sélection de différents oreillers. Si vous avez besoin d'oreillers supplémentaires, veuillez contacter la réception.

Service de bagages

Nous sommes heureux de transporter vos bagages jusqu'à votre chambre ou jusqu'à votre voiture. Veuillez contacter la réception pour ce service.

Service de couture

Un bouton s'est détaché ? Pas de problème, veuillez contacter la réception.

Serviettes de bain

Nous sommes heureux de vous fournir des serviettes de bain supplémentaires pour une utilisation à l'étang de baignade. Veuillez vous renseigner à la réception.

Tabouret de salle de bain

Toutes nos salles de bains sont équipées d'un tabouret de salle de bain. Si vous avez besoin d'un tabouret supplémentaire, veuillez nous en informer.

Taxi

La réception accepte volontiers les précommandes de taxis.

Téléphone

Numéros de téléphone importants :

Pompiers 112

Police 112

Commissariat de police Müllheim 1788-0 (également en cas de nuisance sonore !)

Centre anti-poison 0761-19240

Clinique Helios Müllheim 88-0

Service de garde médicale 116 117

Service de garde ophtalmologique 116 117

Service de garde dentaire 0180-322255541

Taxi 12020 / 171816 / 2255

En cas d'urgence, vous pouvez nous joindre au :

+49 (0)7631-14088 / +49 (0)174-8052395 / +49 (0)7631-16874 / +49 (0)170/8303407

Télévision

L'hôtel dispose d'un système de télévision par satellite moderne, ainsi que de téléviseurs LCD dernier cri. Toutes les chaînes disponibles sont programmées. Une liste des programmes de télévision se trouve dans ce dossier.

Vous pouvez recevoir les programmes de télévision suivants ici :

1. ARD/ 2. ZDF/ 3. SWR3/ 4. ZDF - NEO/ 5. RTL/ 6. VOX/ 7. PRO 7/ 8. SAT-1/ 9. KIKA/ 10. 3-SAT

2. ARTE/ 12. PHÖNIX/ 13. BAYERN 3/ 14. WDR/ 15. Bloomberg (Angl.)/ 16. BBC World/ 17. Euro-Sport/ 18. N24/ 19. BVN-NL

Veuillez régler le volume du téléviseur uniquement sur la sonorité de la chambre.